Soy un profesional con una sólida trayectoria en la gestión y optimización de CRM, especializado en la implementación e integración de plataformas y herramientas digitales para maximizar la eficiencia operativa. Cuento con una amplia experiencia en la incorporación de servicios como Zapier, Mailgun, Twilio y otras integraciones de terceros, que incluyen Facebook, Google y Zoom, lo que me permite adaptar soluciones integrales que respondan a las necesidades particulares de las agencias y empresas.
A lo largo de mi carrera, he perfeccionado mis habilidades en la identificación y resolución de errores técnicos, incluyendo el manejo de archivos CSV y la gestión de dominios y DNS. He liderado procesos de prueba y automatización, asegurando que las diferentes funciones de plataformas como HighLevel interactúen de manera óptima para proporcionar resultados consistentes. También he ofrecido soporte técnico de alto nivel, capacitando a equipos y colaborando en la formación de nuevos empleados, así como en el seguimiento de alertas de calidad y la resolución de problemas escalados para garantizar el cumplimiento de KPIs y la mejora continua de los procesos.
He llevado a cabo el onboarding de nuevas agencias y he realizado llamadas de soporte personalizadas en video 1:1, proporcionando asistencia experta para una transición y adopción efectivas de nuevas tecnologías. En el ámbito de colaboración, domino herramientas como Slack, Zoom, Jira, SalesForce y LiveChat, complementadas con el uso de OpenAI para optimizar la automatización y el flujo de trabajo.
Entre mis logros, destaca mi capacidad para implementar procesos que han elevado el rendimiento general de los equipos y proyectos bajo mi dirección. He trabajado con una variedad de sistemas CRM como GoHighLevel, ActiveCampaign y HubSpot, y tengo un enfoque innovador para integrar estas plataformas con otras herramientas como Make, LinkedHelper, TypeForm, Wordpress y Dripify, garantizando así una solución adaptable y eficiente para cada cliente.
.png)
